セキュリティソフトのバージョンアップに向けたメンテナンスのお知らせ

2024/06/21

日頃、「達人シリーズ」をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

お客様の仮想サーバーに搭載されたセキュリティソフトのバージョンアップに伴い、2024年7月12日(金)〜7月20日(土)の間に、メンテナンスを予定しております。メンテナンスの日時、影響およびご依頼事項について、下記の通りご案内いたします。ご確認いただけますと幸いです。

メンテナンスの日時と影響

メンテナンス日時 メンテナンスによる影響
7月12日(金) 19:00 - 24:00
  • ・ 一時的にセキュリティソフトApexOneエージェントのアイコンがオフラインと表示されることがございますが、ウイルス対策機能に影響はございません。
  • ・ Windows Updateが使用できない事象が発生する時間帯がございます。
    時間をおいて再実行いただきますようお願いいたします。
7月13日(土) 09:00 - 23:00

以下の状況・警告メッセージが表示される場合がございますが、処理完了後に自動的に復旧致しますので静観ください。

(例)
  • ・ タスクトレイの「ApexOneエージェント」アイコンが消える
  • ・ タスクトレイのバルーン表示で以下のメッセージが表示される
  • ・ 「ソフトウェアをアップデートしています。」
  • ・ 「コンピュータが危険にさらされている可能性があります。」
  • ・ 「コンピュータのセキュリティを確認してください。」
  • ・ 「ApexOneエージェントコンソール」で「保護されています」以外のステータスが表示される
7月14日(日) 09:00 - 23:00
7月15日(月) 09:00 - 23:00
7月16日(火) 23:00 - 07:00
7月17日(水) 23:00 - 07:00
7月18日(木) 23:00 - 07:00
7月19日(金) 23:00 - 07:00
7月20日(土) 09:00 - 23:00
  • ※ お客様のマシンがメンテナンスされるタイミングについては、事前に特定できかねます。
    ご了承いただけますと幸いです。

メンテナンスに伴うご依頼事項

  • ・ 仮想マシン再起動について
    「コンピュータの再起動」を要求するポップアップが表示された場合は、メンテナンス後、再起動を実行いただくようにお願いいたします。

本件に関するお問い合わせ先

「達人ヘルプデスク」または「達人シリーズ」各特約店までお問い合わせください。