セキュリティソフトのバージョンアップに向けたWindows Update実施のお願いとメンテナンスのお知らせ

2024/06/21

日頃、「達人シリーズ」をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

お客様の仮想サーバーに搭載されたセキュリティソフトのバージョンアップに伴い、2024年7月12日（金）〜7月20日（土）の間に、メンテナンスを予定しております。メンテナンスの日時、影響およびご依頼事項について、下記の通りご案内いたします。ご確認いただけますと幸いです。

Windows Update実施のお願い

本バージョンアップを実施するにあたり、
2024年6月までに配信されたWindows Updateが適用されている必要がございます。

万が一Windows Updateが適用されていない場合、セキュリティソフトのバージョンアップが実施できないことから、達人Cube「クラウドAP仮想化サーバー」のご契約者様につきましては、2024年7月5日（金）までを目安に、ご契約者様にてWindows Updateを実施いただくようお願いいたします。

• ※ 当サービスのWindows Updateは自動での適用ではなく、ご契約者様自身で適用いただく必要がございます。

Windows Updateの実施方法

本サービスにログイン後、管理者デスクトップのアイコンからサーバー本体に接続いただき、Windows Updateの実施をお願いいたします。Windows Updateの画面の「更新プログラムのチェック」を押下し、「最新の状態です」が表示されれば本対応は完了です。
管理者デスクトップの接続方法等がご不明な場合は、情報コミュニティに公開されている「クラウドAPの仮想化サーバー　運用ガイド」をご確認ください。

【マニュアルの公開場所】
「情報コミュニティ」-「クラウドAP仮想化サーバー」-「各種マニュアル」-「クラウドAPの仮想化サーバー　運用ガイド」

メンテナンスの日時と影響

メンテナンス日時	メンテナンスによる影響
7月12日（金）　19:00 - 24:00	・ 一時的にセキュリティソフトApexOneエージェントのアイコンがオフラインと表示されることがございますが、ウイルス対策機能に影響はございません。 ・ Windows Updateが使用できない事象が発生する時間帯がございます。 時間をおいて再実行いただきますようお願いいたします。
7月13日（土）　09:00 - 23:00	以下の状況・警告メッセージが表示される場合がございますが、処理完了後に自動的に復旧致しますので静観ください。 （例） ・ タスクトレイの「ApexOneエージェント」アイコンが消える ・ タスクトレイのバルーン表示で以下のメッセージが表示される ・ 「ソフトウェアをアップデートしています。」 ・ 「コンピュータが危険にさらされている可能性があります。」 ・ 「コンピュータのセキュリティを確認してください。」 ・ 「ApexOneエージェントコンソール」で「保護されています」以外のステータスが表示される
7月14日（日）　09:00 - 23:00
7月15日（月）　09:00 - 23:00
7月16日（火）　23:00 - 07:00
7月17日（水）　23:00 - 07:00
7月18日（木）　23:00 - 07:00
7月19日（金）　23:00 - 07:00
7月20日（土）　09:00 - 23:00

• ※ 上記の状況・警告メッセージは、管理者様のデスクトップ画面に表示される可能性があるメッセージです。
• ※ お客様のマシンがメンテナンスされるタイミングについては、事前に特定できかねます。 ご了承いただけますと幸いです 。

メンテナンスに伴うご依頼事項

• ・ 仮想マシン再起動について
  「コンピュータの再起動」を要求するポップアップが表示された場合は、メンテナンス後、再起動を実行いただくようにお願いいたします。

本件に関するお問い合わせ先